武漢中變電氣，你要學(xué)什么？

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       市場是無情的，更是有情的，拋棄你毫不留情，認(rèn)可你毫不吝嗇。大浪淘沙，中變電氣如何在市場汪洋中生存？我們經(jīng)歷過多次被市場拋棄，無非“無能”二字：無精工匠人的質(zhì)量精神，無主動負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，無持之以恒的攻堅(jiān)韌勁，無自我批評的學(xué)習(xí)能力。曾被市場瞧不起，以后呢？

增量市場和存量市場

       增量市場可以理解為供不應(yīng)求，快速占領(lǐng)市場資源或市場領(lǐng)域的有優(yōu)勢，對于產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量要求不高，企業(yè)拼的是占領(lǐng)市場的速度，客戶體驗(yàn)其次；

       存量市場的邏輯是供多需少，客戶越來越注重體驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是最重要的，要真正做到產(chǎn)品質(zhì)量過硬，還要做好服務(wù)，才能贏得客戶，這兩點(diǎn)非常重要，可以說對企業(yè)“生死攸關(guān)”；每一次的供貨和服務(wù)都會給客戶留下印象，留下的是企業(yè)的印象，每一次印象的積累，就是客戶心中的品牌印象；在這個(gè)過程中，質(zhì)量是內(nèi)功，服務(wù)是外功，要做到真正以客戶服務(wù)為主導(dǎo)，就要做到內(nèi)外兼修；

       聯(lián)想是貿(mào)+工+技，將貿(mào)易放在第一位，迅速占領(lǐng)市場，資金主要用于拓展上市場；

       華為是技+工+貿(mào)，將技術(shù)放在第一位，資金主要用于研發(fā)投入；

       聯(lián)想發(fā)展開始是有先天優(yōu)勢的，但一味擴(kuò)張占領(lǐng)市場，當(dāng)市場經(jīng)過了由增量市場轉(zhuǎn)化為存量市場的節(jié)點(diǎn)，聯(lián)想的優(yōu)勢就不明顯了；而華為研發(fā)投入很大，技術(shù)上有支撐，所以在存量市場上的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)；這種努力就好像在斜坡上推一個(gè)鐵球，上坡推的時(shí)候很累很累，當(dāng)?shù)竭_(dá)拐點(diǎn)，積累足夠的勢能以后，就是下坡沖刺，之前積累的勢能會得到釋放，企業(yè)的內(nèi)功優(yōu)勢在市場上快速體現(xiàn)。

       啟示：變壓器市場早就已經(jīng)成了存量市場，供多需少，企業(yè)更應(yīng)該注重日常的積累，練好內(nèi)功。

       中國是一個(gè)愛好“吃”的國家，《舌尖上的中國》看著就有流口水的感覺；為什么中餐能做這么好，而制造業(yè)卻不行，我們應(yīng)該向中餐學(xué)習(xí)什么？

       第一，熱愛。“吃”成了我們生活的一部分，當(dāng)成了一種享受，中餐廳的生意好，為什么？大家愛吃，餐廳愛做，正常循環(huán)；而我們在面對自己的工作，我們每天做的產(chǎn)品，是否內(nèi)心也有這樣一種“熱愛”呢？如果我們內(nèi)心的想法，或者說心態(tài)能夠轉(zhuǎn)變，把工作當(dāng)生活、把產(chǎn)品當(dāng)作品，是否我們?nèi)粘５墓ぷ骶褪窃谙硎苌�命？到餐廳吃一道菜，我們都希望做這道菜的人內(nèi)心是高興的、是開心的、是幸福的，我們不希望被應(yīng)付，甚至如果炒菜的廚師自己都不喜歡做菜，自己都不喜歡自己做的菜，他做的菜我們能喜歡嗎？反過來講，如果給我們自己一個(gè)買變壓器的機(jī)會，我們自己做的變壓器我們自己愿不愿意買？

       第二，服務(wù)。中餐廳本身就是服務(wù)客戶的，可以說直面每一個(gè)客戶，客戶提出來這個(gè)菜不好吃有點(diǎn)咸，餐廳就要誠懇接受客戶的意見，想辦法改進(jìn)；以客戶為中心的服務(wù)準(zhǔn)則，客戶每一次反饋問題，都是個(gè)我們改進(jìn)機(jī)會和提升方向，如果只是按照我們自己的東西就這樣的想法，一天如此一年如此年年如此，幾年不做改進(jìn)，客戶得不到反饋或者反饋速度太慢，我們不僅得不到客戶的進(jìn)一步支持，可能會因此失去客戶，而我們自己會因此固定在原地，且路會越走越窄；總的來說，服務(wù)客戶要抱著謙卑的態(tài) 度，不要總是把自己擺的高高在上。

       第三，負(fù)責(zé)。中餐廳的核心是做好菜，誰能做好菜，有能做好菜的大廚，餐廳才立得住。公司某大客戶來公司考察，在接待期間客戶曾多次提到公司試驗(yàn)站的大標(biāo)語，試問有誰記得？“產(chǎn)品即人品，質(zhì)量即生命”！客戶特別看重公司認(rèn)真負(fù)責(zé)、質(zhì)量第一的意識，我們原來的標(biāo)語是“動手即負(fù)責(zé)”；我們是一個(gè)制造企業(yè)，制造企業(yè)就是制造產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品，我們所有的工作都是在為這兩個(gè)核心服務(wù)，面對客戶，銷售經(jīng)理是代表公司與客戶溝通，是銷售工作的第一負(fù)責(zé)人，而我們生產(chǎn)員工就是產(chǎn)品和質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人，也是在為客戶服務(wù)，要抱著對產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，每一個(gè)線圈、每一臺變壓器都不是死板呆滯的，是有“生命”的，是我們的“作品”，要拿到客戶面前去“展覽”，代表著我們自己的能力和專業(yè)水平。

       第四，主動。中餐發(fā)展到現(xiàn)在，每個(gè)有自己想法的廚師都在主動改進(jìn)提升自己的水平，主動嘗試新菜等；反過來我們自己應(yīng)該怎么做呢？是不是應(yīng)該今天改進(jìn)裝配的螺栓、明天改進(jìn)熱縮套工藝等等，有很多改進(jìn)的地方大家都知道，平時(shí)主動點(diǎn)就會很大程度改善；希望這種改變能從我們自己開始，從每天的工作開始；一些工作是不是可以這樣弄，各部門按照這種思路，每個(gè)月自己提一點(diǎn)改進(jìn)措施，然后這個(gè)月做到？這個(gè)周期可能有待商榷，時(shí)間周期越短，迭代的速度就會越快，但可能對每個(gè)人都是一種壓力，根源可能在這種行動，到底是主動還是被動，如果是自己主動，自己愿意干，那很多事都不是問題，有困難也會想辦法，反過來如果不是主動而總是被動，那就會覺得別人天天在給自己找事，因?yàn)楸緛砭鸵呀?jīng)很忙 了。

       第五，品牌。中餐廳有很多店是開了好多年的百年老店，平時(shí)做好每一天，就做到了百年老店，從父輩傳到子輩手中時(shí)，老人肯定反復(fù)強(qiáng)調(diào)一定要做好，不要砸了招牌；反過來我們呢？是不是也得抱著做百年企業(yè)的心態(tài)或精神？中變電氣不是一個(gè)只想做十年二十年的企業(yè)，是我們用心工作、操心經(jīng)營的一個(gè)企業(yè)，如果企業(yè)是一片天空，我們每個(gè)人都是天空里閃光的星星，真心希望企業(yè)能發(fā)展得更好，希望我們到老了、退休了，閑暇時(shí)還能拄著拐杖到工廠轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看，漫步在工廠車間，寬敞、明亮，又有新一代的年輕人在這里揮灑汗水逐夢他們的人生，回想起年輕時(shí)在企業(yè)奮斗的青蔥歲月，內(nèi)心欣慰一笑，暗自竊喜“娃娃們，這邊江山是老子們當(dāng)年打下的”。

       真心希望有那么一天，有那么一天，讓我們看到，今天的汗水沒有白流；希望每個(gè)人心中都有一個(gè)“中變夢”，我們在奮斗、逐夢的路上同行，再沒有什么能比“創(chuàng)業(yè)”更有激情，再沒有什么能比“創(chuàng)業(yè)”更能讓血液沸騰；

       乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆啟程；

       揮汗如雨，負(fù)重前行；

       青春無悔，無悔人生；

       百年中變，基業(yè)長青！

中變小邢

2021年10月01日

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